Trekpleister.
Promotie, promotie
Trekpleister is onderdeel van de A.S. Watson Group, 's werelds grootste health & beauty retailer. Ook de 48 jarige discounter én jarenlange klant van Ce. Kruidvat, maakt deel uit van het AS Watson team en is onder begeleiding van een sterk marketingteam de afgelopen jaren herboren als een zogeheten 'love-brand'.
Client
A.S Watson
Categorie
Retail
Schaal
Various
Locatie
Roll out
Vraag
Verander Trekpleister in een moderne, consumentgerichte drogisterij, waardoor het zich kan onderscheiden als de 'go-to' drogisterij van de buurt.
Resulaat
-
Visie en kernwaarden vertalen naar de winkels door een helder 'merk-taal'.
-
Duidelijke relatie tussen aandacht en actie.
-
Uitrollen eenvoudig en betaalbaar gemaakt.
De klantbeleving herdefiniëren
Met als uitgangspunt "Altijd meer aandacht en altijd meer voordeel voor jou" wilde Trekpleister de klantbeleving opnieuw vorm geven. Deze visie is vertaald in het motto: "Waar kunnen we jou blij mee maken?".
Het begrijpen van de behoeften van de klanten van Trekpleister, die extra aandacht en persoonlijk advies waarderen, werd de pijler van onze aanpak. Het creëren van een winkelomgeving die resoneert met de consument van nu, die niet alleen producten aanbiedt, maar een totaalervaring biedt.
Onze eerste taak was het vernieuwen van de huisstijl van Trekpleister. We pasten het logo, de typografie, kleuren en vormen aan om een gevoel van kracht, eenvoud, intimiteit en levendigheid op te roepen. Het resultaat was een eigentijdse look en feel die naadloos aansloot bij de nieuwe richting van het merk.
Om de customer journey verder te verbeteren, hebben we binnen het assortiment strategische accentverschuivingen doorgevoerd, zodat er een selectie ontstond die aansloot bij de veeleisende smaak van de klanten van Trekpleister. Van essentieel belang was dat we zorgvuldig de relatie tussen aandacht en actie bepaalden, waarmee we de basis legden voor een prettige en intuïtieve winkelervaring.
Het kassagedeelte werd hervormd tot een ruimte waarin men waardevol advies kan krijgen, wat de toewijding van het merk aan persoonlijke interacties met klanten versterkt. Door aandacht tastbaar te maken in de winkel, creëerden we een sfeer waarin elke bezoeker zich gewaardeerd en gehoord voelt.
Team
Deze plek bezoeken?
Bij Ce. komt de visie van de klant samen met de expertise van creatieven. De transformatie van de winkelruimtes van Trekpleister is een goed voorbeeld van onze focus op het verbeteren van de klantbeleving. Kijk zelf of bel Lieke om je rond te laten leiden door het ontwerp en de winkel.
