Expertise

Retail, office en experience design.

Drie werkvelden, verschillende plekken. Voor ons verbonden door mensen, identiteit en ruimtelijke beleving.

Retail

Voor ons begon het allemaal met retail design. We hebben meer dan 25 jaar ervaring in het creëren van nieuwe retailconcepten en -formats. Van strategie tot volledig ontwerp, inclusief in-store communicatie en ondersteuning bij de uitrol.

Retail design

Retail design is de kunst van het verleiden. Het is een tactisch spel tussen consumentengedrag, branding en ruimte. Met tools als lay-out & routing, verlichting, materialen en merchandising brengt retail design merken tot leven en bindt het klanten.

Online en offline retail

Als ruimtelijke ontwerpers geloven we natuurlijk in de in de kracht van offline, maar ook online. We geloven dat deze met elkaar verbonden moeten zijn en elkaar moeten versterken. We streven ernaar naadloze O2O-retailomgevingen te creëren door online en offline te verbinden en door te kijken naar de hele klantervaring en alle bijbehorende klantreizen. Een winkel is simpelweg een fysiek contactpunt hierin.

Different look, same feel

Natuurlijk is een uniforme formule voor sommige merken om vele redenen nuttig. Maar in tijden waarin winkelen steeds meer draait om verleiden en ervaren, geloven we sterk dat retail design meer en meer gaat om 'different look, same feel'. Niet elke winkel is hetzelfde, maar juist anders. De fysieke winkel biedt namelijk dé kans om te differentiëren (wat online niet kan), om unieke verhalen te vertellen en klanten te verrassen in elke vestiging die ze bezoeken.

Seamless retail formats

De tijd van denken in vaste retail formats is voorbij. Technologie maakt het voor retailorganisaties mogelijk om optimaal op maat gemaakte winkels te creëren die aansluiten bij de behoeften van hun klanten, zowel in diensten als assortiment, online en offline. Om hierop in te spelen, hebben we de 'seamless format approach' ontwikkeld. Een modulaire benadering voor ultieme flexibiliteit en schaal-baarheid om efficient in te kunnen spelen op snel veranderende klantbehoeften.

Onze retail expertise op andere gebieden

Retail draait om denken en ontwerpen vanuit het perspectief van de klant. Je wezenlijk verdiepen in hoe ze denken, handelen en uiteindelijk kopen. Dit betekent dat 'human centred design' altijd in ons DNA heeft gezeten, lang voordat het een modewoord werd. Retail design gaat ook altijd over duidelijke doelstellingen. Of het nu verkoopcijfers of klant-tevredenheidspercentages zijn. Een winkel is eigenlijk een managementtool om deze doelstellingen te bereiken. Zo zien wij ons werk ook graag. Ten slotte, een winkel is een ruimtelijke manifestatie van het merk. Daarom ontwerpen we altijd vanuit de identiteit van een merk of organisatie.

Kantoren & werkomgevingen

We voelen ons helemaal thuis in het creëren van werk-omgevingen waar verschillende functionaliteiten samenkomen, en onze expertise in retail, horeca en experience design goed van pas komen. En dat is precies wat een kantoor tegenwoordig zou moeten zijn.

Hub voor engagement

Digitalisering heeft grootscheepse veranderingen gebracht in hoe we contacten leggen en onderhouden. Als fysieke plek waar collega's, klanten en partners samenkomen, krijgt het kantoor een nieuwe rol. En dit is meer dan een ontmoetingsplek, maar een hub voor inspiratie, innovatie en betrokkenheid.

Next Gen Office
De 'War for Talent', het aantrekken en werven van slimme jonge professionals, zal gewonnen worden door degenen die het beste kunnen voldoen aan de behoeften van nieuwe generaties. In 2025 zal 75% van de beroepsbevolking uit millennials bestaan, gevolgd door Generatie Z. Dit betekent dat er in de komende 5 jaar grote verschuivingen nodig zijn in werkomgevingen die de behoeften van deze generaties weerspiegelen. We hebben een duidelijk beeld van wat dit betekent voor het fysieke kantoor. Onze visie 'the Next Gen Office' is hier een voorbeeld van en we vertellen je er graag meer over.

Welzijn

We geloven dat werkplekken de fysieke, mentale en emotionele gezondheid van medewerkers moeten bevorderen. Dit gaat verder dan technische en functionele oplossingen en vereist een benadering vanuit het perspectief van het individu. En hier komt onze retail-ervaring van pas, want bij retail is denken vanuit het klantperspectief essentieel: wat willen ze en hoe nemen ze hun aankoopbeslissing zijn enkele onderwerpen. We ontwerpen daarom vanuit een diep begrip van menselijk gedrag en hun fundamentele behoeften.

Duurzaam en circulair kantoorontwerp
In tegenstelling tot de traditionele lineaire economie waar grondstoffen worden gewonnen, verwerkt tot producten en na gebruik weggegooid, streeft de circulaire economie ernaar materialen en producten zoveel mogelijk te hergebruiken, repareren, recyclen en opnieuw te gebruiken. Als ontwerpers kunnen we hierin een belangrijke rol spelen met de juiste ontwerpbenadering. We nodigen onze klanten voortdurend uit om mee te doen.

Experiences

Digitalisering biedt eindeloze mogelijkheden om met elkaar in contact te komen, met collega's, klanten en partners. Wij geloven dat de fysieke wereld onvervangbaar blijft en nog steeds de grootste impact kan hebben. Mits je het goed organiseert. Dit vereist dat je vanuit het merkperspectief kijkt, verhalen creëert en deze op een interactieve manier vertelt.

Interactieve ontmoetingsplaatsen

In ons partnerschap NieuweVaart, dat we hebben opgericht met WT Interactive, creëren we interactieve ontmoetingsplaatsen. NieuweVaart helpt bedrijven en organisaties hun merk, producten of diensten te vertalen naar fysieke ontmoetingsplaatsen met interactieve content. Of het nu gaat om een kantoor, belevingscentrum of bezoekerscentrum. Ons doel is om ontmoetingsruimtes te creëren die aanvoelen als het merk en die het verhaal van het merk op een interactieve manier overbrengen.

Story driven design

Een succesvol bezoekers- of experience centre fungeert als een verhalenverteller. Daarom gebruiken we story driven ontwerptechnieken om narratieven te maken die de geschiedenis van het merk, zijn waarden, producten of diensten belichten. Vervolgens zijn interactieve displays, multimedia-installaties en fysieke objecten de verschillende instrumenten om deze verhalen te vertellen en bezoekers mee te nemen op een reis die hen raakt.

Interactief
Hoe betrek je je publiek in een wereld die overspoeld wordt met informatie? Het antwoord ligt in interactie. Met interactie wordt communicatie een dialoog. Samen met onze vrienden van WT Interactive creëren we ruimtes die uitnodigen tot participatie en interactie, wat de enige manier is om je publiek echt te betrekken en je verhaal over te brengen.

Customer journey

Het doel van een experience centre is om positief bij te dragen aan een merk en de merkbeleving van zijn klanten. Daarom zien we een experience centre als een fysiek touch point van een veel grotere klantreis. Om de rol en bijdrage van dit fysieke touch point goed te bepalen, ontwerpen we altijd vanuit het bredere merkperspectief en we nemen daarbij de gehele customer experience in beschouwing.

Merkconsistentie

Een zorgvuldig ontworpen experience centre is een tastbare manifestatie van een merk. Naast de verhalen die worden verteld, kunnen materialen, kleuren, texturen en soms geuren vertalingen zijn van een merkidentiteit. Ze moeten naadloos aansluiten bij de waarden en boodschappen van het merk, waardoor een consistente ervaring ontstaat die de bezoeker bindt.

Modulair
Een experience centre kan een grote investering zijn. Flexibiliteit en aanpasbaarheid aan nieuwe producten of diensten, verschillende seizoenen of marketingcampagnes is cruciaal. Met een modulaire ontwerpbenadering zorgen we ervoor dat de beleving altijd up-to-date kan zijn.

Architectural services

We bieden grote retailers en hospitality partners uitgebreide ondersteuning bij de uitrol van hun concepten. In Nederland en de rest van Europa.