Hello TV.
Tool voor een persoonlijk gesprek

HelloTV is de enige 'exclusieve' tv-vakhandel in Nederland. De retailer zet volledig in op persoonlijk contact en advies. HelloTV is dan ook een officiële dealer van de topmerken. De producten zijn zowel online als in de winkels verkrijgbaar. HelloTV heeft altijd als eerste de nieuwste innovaties op het gebied van tv en audio.

Client

Hello TV

Categorie

Retail

Schaal

Various

Locatie

Almere, Tilburg & uitrol

Vraag

Voor hun nieuwste winkel in Tilburg lag de focus op het blenden van online winkelen met de in-store winkelervaring.

Optimalisatie van het winkelbezoek, vanuit de overtuiging dat persoonlijke gesprekken klanten helpen de perfecte tv te kiezen.

Resulaat

Een nieuwe winkel lay-out die de interactie met nieuwe service gebieden stimuleert.
Visie en branding consequent tot in detail doorgevoerd.
Wow-spots die de expertise van HelloTV op tv-gebied. demonstreren
In-store communicatie vernieuwd.

krachtige positionering

Onze opdracht was om een nieuw winkelconcept en design te ontwikkelen en de krachtige positionering van HelloTV verder vorm te geven.
Voor hun nieuwste winkel in Tilburg lag de focus op het combineren van online winkelen met de in-store ervaring. We ontwikkelden dit nieuwe concept omdat we ervan overtuigd zijn dat een goed, persoonlijk gesprek de beste manier is om iedere klant te helpen de perfecte TV te vinden.

interactie aanmoedigen

Dit heeft geleid tot een vernieuwde lay-out van de winkel, die interactie stimuleert, met verschillende serviceruimten en een opvallende servicebalie. Achter deze balie is een speciale werkruimte voor medewerkers die online klanten helpen en zo een brug slaan naar het online platform van HelloTV.

Door ons te richten op de medewerker en de expertise van HelloTV zichtbaar te maken via in-store elementen, hebben we de autoriteit van HelloTV verstevigd. In het ontwerp werd het onderscheid tussen de merken en de expertise van HelloTV verder doorgetrokken. Door duidelijke plekken in de winkel te creëren voor HelloTV, waaronder de servicebalie en het centrale koffiepunt. Door de toevoeging van materialen en kleuren hebben deze plekken een herkenbare HelloTV uitstraling gekregen.

Andere opvallende kenmerken van de nieuwe winkel zijn de in het oog springende “wow-spots” die de tv-expertise en de nieuwste innovaties van HelloTV laten zien, en een eigen geluidsstudio waar klanten kunnen genieten van superieure geluids- en tv-kwaliteit.

Ruimtelijke vertaling identiteit HelloTV

De materialisatie en het kleurgebruik in de winkel is een vertaling van de merkidentiteit van HelloTV waarin openheid, gastvrijheid en toegankelijkheid centraal staan. Aan het kenmerkende zwart en geel zijn natuurlijke materialen toegevoegd om de winkel een persoonlijk en tegelijkertijd krachtig en overtuigend karakter te geven.

De instore communicatie is ook vernieuwd om klanten te informeren, inspireren en verbinden. Er zijn onder andere nieuwe instore elementen ontwikkeld om klanten mee te nemen in een aantal technische aspecten rondom de aankoop van een nieuwe televisie.

Erik Jan Koense (directeur marketing & e-commerce bij HelloTV): “Met deze nieuwe winkel willen we niet alleen een plek zijn waar klanten televisies en accessoires kopen, maar ook een plek waar ze persoonlijk geholpen worden en advies en service krijgen die alleen HelloTV kan bieden.” en ”De nieuwe winkel van HelloTV in Tilburg is de eerste winkel waar we ons vernieuwde winkelconcept vanaf nul uitrollen. Onze visie en branding is consequent tot in detail doorgevoerd. In de huiskamerachtige setting kunnen klanten een echte tv-beleving ervaren. We zijn ervan overtuigd dat we met het vernieuwde concept onze doelstellingen kunnen realiseren en onze positie als dé autoriteit op tv-gebied in Nederland kunnen versterken.”