‹ werk

Een shop zonder caissières of vakkenvullers


 

opdracht

Ochama is het nieuwe omnichannel retailconcept voor de Europese markt van de Chinese retailgigant JD.com. Een noviteit in de wereld. De zogenaamde Pick up stores openden de deuren van de winkels al in Leiden en Rotterdam, Diemen en Utrecht.

Na een jaar van onderzoek, ontwerp en bouw realiseerden we begin 2022 de introductie van de Ochama pick-up shops in Europa. Het ontwerp ziet er op het eerste oog eenvoudig uit, maar deze winkels zijn state of the art. Uitgerust met robots, een volledig geautomatiseerd magazijn en self-service pick-up machines die de bestellingen van klanten afhandelen.

Ochama, een nieuw merk onder JD.com, is onderscheidend door “het toepassen van industriële automatisering in de retailmarkt wat resulteert in meer efficiency en daarmee prijsvoordeel voor de consument". Met de opening van fysieke pick-up shops, naast de mogelijkheid om bestellingen per post te ontvangen, wil Ochama de aankoop van alledaagse kwaliteitsproducten zo eenvoudig mogelijk maken. Het retailmodel is opgezet om in alle behoeften te voorzien, variërend van kleine winkels in stadscentra tot perifere distributiecentra met volledig uitgeruste showrooms. afhaalcentra.

Ochama gaf ons opdracht om een geïntegreerde formule van klein tot groot formaat te realiseren.


resultaat

Een retailmodel die in alle alle behoeften voorziet, variërend van kleine winkels in stadscentra tot perifere distributiecentra met volledig uitgeruste showrooms/afhaalcentra
De technologie is zichtbaar geïntegreerd om Ochama’s onderscheidende kracht te benadrukken.
Het toepassen van industriële automatisering in de retailmarkt resulteert in meer efficiency en daarmee prijsvoordeel voor de consument.

project

Ochama


categorie

retail


schaal

100-300 m2


onze benadering

We creëerden een concept dat, naar goed Nederlands gebruik, de eenvoud van alledaagse producten viert. Aansluitend bij de Nederlandse mentaliteit: “doe maar gewoon dan doe je al gek genoeg", positioneren we Ochama als een “no nonsense, customer first” formule met een hoge kwaliteit voor een scherpe prijs.

Om dit principe te illustreren ontwierpen we een eenvoudig rood driedimensionaal "plus-element" als verbinder, dat een herkenbare en steeds wisselende structuur biedt van bamboe meubels in de showroom. Een herkenbaar en vriendelijk element temidden van alle technologie. Om Ochama’s onderscheidende kracht van logistieke excellentie te benadrukken, is de technologie zichtbaar geïntegreerd. Het tonen van de robots die dit mogelijk maken leek ons gewoon heel logisch. De kern van het concept was daarom dat we de technologie niet wilden verbergen, maar juist vermakelijk onderdeel van de winkelervaring wilden maken."

We werkten samen met Vanderlande om het volledig geautomatiseerde magazijn met de echte robots voor “order picking” te realiseren. Bestelde artikelen kunnen in de winkel via de rode self service ‘pick-up kiosken’ worden afgehaald. Grote artikelen worden rechtstreeks aan huis geleverd.

Het ‘infinity teken’ uit de merkidentiteit geeft een herkenbare Ochama identiteit aan de winkels, die ook ingezet is om de bezoeker langs de verschillende onderdelen van de winkel te navigeren.

Claessens Erdmann werkte samen met Storeage-group om de introductie van de Ochama pick-up shops in Europa te realiseren.

Een herkenbare en steeds wisselende structuur van bamboe meubels.

Een herkenbare en steeds wisselende structuur van bamboe meubels.

Meer weten?

Sander Bos

managing partner | consultant

Lieke Genten

architect & interior architect | partner

Wouter Hoevers

engineer | project manager

Waarom deze plek bezoeken?

De zichtbare robots en het gehele logistieke proces zijn een echte attractie. Vraag Sander of Lieke voor een rondleiding in één van de vier shops.