klantbeleving herdefiniëren[/b
Met als uitgangspunt "Altijd meer aandacht en altijd meer voordeel voor jou" wilde Trekpleister de klantbeleving opnieuw vorm geven. Deze visie is vertaald in het motto: "Waar kunnen we jou blij mee maken?".
Het begrijpen van de behoeften van de klanten van Trekpleister, die extra aandacht en persoonlijk advies waarderen, werd de pijler van onze aanpak. Het creëren van een winkelomgeving die resoneert met de consument van nu, die niet alleen producten aanbiedt, maar een totaalervaring biedt.

Onze eerste taak was het vernieuwen van de huisstijl van Trekpleister. We pasten het logo, de typografie, kleuren en vormen aan om een gevoel van kracht, eenvoud, intimiteit en levendigheid op te roepen. Het resultaat was een eigentijdse look en feel die naadloos aansloot bij de nieuwe richting van het merk.

Om de customer journey verder te verbeteren, hebben we binnen het assortiment strategische accentverschuivingen doorgevoerd, zodat er een selectie ontstond die aansloot bij de veeleisende smaak van de klanten van Trekpleister. Van essentieel belang was dat we zorgvuldig de relatie tussen aandacht en actie bepaalden, waarmee we de basis legden voor een prettige en intuïtieve winkelervaring.